카카오톡 연동 서비스 설정
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서비스 관리 > 카카오톡 연동 서비스 메뉴에서는 카카오 알림톡/SMS, 상담톡을 연동할 수 있습니다. 카카오톡 연동 서비스 메뉴는 구독 신청 시 선택 옵션을 추가하지 않았더라도 누구나 접근하여 추가 설정할 수 있습니다.
카카오톡 연동 서비스를 맞춤 설정하면, 전화음성봇의 알림톡 자동 발송 기능을 사용하거나 상담 애플리케이션에서 고객에게 카카오 알림톡/SMS 메시지를 발송하고 상담톡으로 채팅 상담을 진행할 수 있습니다. 맞춤 설정은 알림톡/SMS 연동 설정 및 상담톡 연동 설정으로 구성됩니다.
센터플로우에서는 카카오톡 서비스와의 연동을 통해 보다 효과적인 상담을 지원합니다. 🔗
각 메뉴에 대한 설정은 해당 탭에서 진행합니다.
카카오톡 연동 서비스 ▼
카카오톡 연동 서비스 설정
알림톡/SMS 연동 설정
- 알림톡 프로필 정보 및 SMS 발신 번호 연동 설정 - 알림톡 자동 발송 옵션 사용 설정 - 알림톡 수동 발송 기능 사용
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상담톡 연동 설정
- 상담톡 프로필 정보 연동 설정
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