AI 전화 음성봇 맞춤 설정
AI 전화 음성봇
서비스 관리 > AI 전화 음성봇 메뉴에서는 AI 전화 음성봇 서비스를 맞춤 설정하고 설정 정보를 조회할 수 있습니다.
AI 전화 음성봇 맞춤 설정
AI 전화 음성봇 메뉴에서 맞춤 설정한 내용을 바탕으로, 우리 회사만의 AI 전화 음성봇 서비스가 생성됩니다. 맞춤 설정은 봇 기본 설정, 봇 응답 설정 순으로 진행합니다. 각 메뉴에 대한 설정은 해당 탭에서 진행합니다.
구분
설명
필수 설정 여부
AI 전화 음성봇 ▼
AI 전화 음성봇 서비스 설정
AI 전화 음성봇의 기본 동작 방식 설정
필수
고객 문의 유형에 따른 AI 상담사의 답변 데이터 등록 및 관리
필수
AI 상담사가 알맞은 답변을 찾지 못한 경우, 보조 답변으로 제공할 답변 추천 데이터 등록 및 관리 - Beta 서비스로 제공
선택
AI 전화 음성봇 테스트
맞춤 설정한 내용을 토대로 AI 전화 음성봇이 정상 동작하는 지 테스트할 수 있습니다.
시작 요청을 완료한 후, 테스트 가능 시점에 담당자 이메일을 통해 테스트 전화 번호가 별도 안내됩니다. 테스트 기간동안 테스트 전화 번호에 전화를 걸어, 실제 상담 환경에서 AI 상담사가 고객에게 제공할 답변을 검수할 수 있습니다.
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