상담톡 연동 설정
사전 준비 사항
연동 설정을 위해서 카카오톡 채널 관리자센터에서 본인 소유의 카카오톡 채널이 비즈니스 채널로 승인된 상태로 준비되어 있어야합니다.
카카오톡 채널 관리자 센터 > 프로필 > 프로필 설정에서 ‘채널 공개’가 ON으로 설정되어야 연동 설정 및 상담톡 채팅이 가능합니다.
알림톡 연동 설정에서 사용한 채널과 동일한 것으로 사용해도 무관합니다.
기존에 다른 상담앱에서 상담톡 채팅을 사용 중이었다면, 기존 상담앱에서 ‘채팅 기능 비활성' 처리를 해야 연동 설정 후 정상적으로 채팅 기능을 사용할 수 있습니다.
상담톡 연동 설정
아래 화면에서 상담톡 연동을 진행합니다.
상담톡 연동을 위한 추가 비용은 없으며, 아래와 같이 상담량 기준 과금이며 다른 딜러사와 동일한 과금 기준을 가지고 있습니다.
기준
발송 단가
활성채팅방당
100원
활성채팅방당 과금이 아닌 채팅 상담사 수로 사용량이 많건 적건 고정 과금을 원하신다면 별도 문의 부탁드립니다.
상담톡 개시 방법
상담앱의 채팅 기능은 서비스 개시일부터 활성화되는 것이 기본입니다. 서비스 개시일 전에 채팅 기능을 활성화하여 미리 테스트하려면 별도 요청해 주세요.
채팅 기능 활성화 시, 카카오 채널 관리자 센터의 '1:1 채팅' 메뉴는 즉시 비활성화되며 기존 채팅 이력과 이용자별 메모는 더 이상 조회할 수 없게 됩니다. 1:1채팅 기능을 사용하고 있었다면, 채팅 기능 활성화 전 기존 상담이력을 자체 다운로드/보관을 권장 드립니다.
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